• La discreția hotelierului, se poate solicita un depozit de garanție, pe care trebuie să îl plătiți în avans înainte de check-in, în valoare de prima noapte de cazare pentru fiecare cameră ocupată în zilele care nu sunt declarate ca zile de pachet și sărbători. Plata trebuie efectuată de către dumneavoastră în termen de maximum 5 (cinci) zile de la trimiterea e-mailului nostru (cu excepția cazului în care s-a convenit o perioadă diferită). Restul sumei totale a rezervării se plătește la hotel.
• În cazul ofertelor de pachete și vacanțe, la discreția hotelierului, se poate specifica o sumă de 100 (o sută) % din valoarea rezervării ca depozit de garanție care trebuie plătit în avans înainte de check-in. Plata trebuie efectuată de către dumneavoastră în termen de maximum 5 (cinci) zile de la trimiterea e-mailului nostru (cu excepția cazului în care s-a convenit o perioadă diferită).
• La primirea plății în avans, rezervarea dumneavoastră este valabilă și se consideră CONFIRMATĂ definitiv.
• În caz de neplată în termenul stabilit, hotelul își rezervă dreptul de a anula rezervarea în cauză.
• Atunci când un client face o rezervare la Seven Generations Complex, se consideră că aceasta este a citit acești termeni și condiții și este de acord cu aceștia.

                          CONDIȚII DE ANULARE

Anularea rezervării se poate face în unul dintre următoarele moduri:

prin e-mail la: winery@sevengenerations.bg

Tel: +359 82 595 050, Mobil: +359 87 624 5920

•  În cazul anulării unei rezervări confirmate (nu este valabilă pentru pachetele și ofertele de vacanță) cu 7 (șapte) zile sau mai mult înainte de data de check-in, clientul nu va fi pasibil de penalități.
•   În cazul anulării unei rezervări confirmate (nu este valabilă pentru pachetele și ofertele de vacanță) cu mai puțin de 7 (zile) înainte de data de check-in sau în cazul neprezentării la data de check-in, veți plăti o penalizare egală cu valoarea primei nopți din fiecare cameră rezervată, plătită ca avans.
•   În cazul anulării unei rezervări confirmate în cadrul unei oferte de pachete cu mai puțin de 14 (paisprezece) zile înainte de check-in sau în cazul neprezentării în ziua check-in-ului, suma plătită în avans pentru rezervare nu va fi rambursată, iar rezervarea va fi considerată anulată.
• Seven Generations Complex își rezervă dreptul de a anula o rezervare confirmată și plătită în caz de forță majoră sau din alte motive independente de voința hotelului. În aceste cazuri, hotelierul:

Oferă cazare pentru o altă perioadă, păstrând aceleași condiții și prețuri

să ramburseze avansul plătit de client în termen de 30 (treizeci) de zile de la data primirii unei cereri scrise în acest sens din partea turistului, fără ca acesta din urmă să fie penalizat.

• Condițiile de anulare de mai sus pentru rezervările de pachete de vacanță sunt valabile numai dacă nu sunt specificate alte condiții în momentul rezervării pachetului.